文庙路社区地处老城区，大部分小区建于上世纪九十年代前后，基础设施老化陈旧，物业失管严重，给居民生活带来很多不便。自老旧小区改造项目实施以来，辖区老旧楼院陆续列入老旧小区改造提升工程，小区面貌焕然一新，但由于部分楼院属于单体楼栋，住户较少，物业进驻条件不成熟，物业失管的问题依然是亟待解决的难题。
社区党委结合各楼院的实际，依托“家门口的协商”议事平台，发挥党组织引领和党员的先锋模范作用，组织居民广泛开展协商议事，激发居民的自治活力，让居民从“观众”转变为“主角”，成立“楼院管家”，由居民自己管理楼院的事务，解决楼院的管理难题，取得了显著的成效。
楼院议事，集思广益“开处方”。针对老旧小区楼院居民反映的楼院无人管理的问题，社区发挥“家门口的协商”议事品牌作用，及时组织小区居民、网格党支部书记、党员、网格员同坐一堂，在楼院里现场召开协商议事会，就小区居民关心的问题展开集体讨论，听取意见建议，共议解决方案。居民们表示：社区“家门口的协商”议事会，是一个很好的沟通交流平台，比在会议室里更接地气，现场沟通的方式更容易解决问题。
社区党委组织居民开展楼院协商议事
先锋引领，党员带头“唱主角”。位于南关东路的石膏矿家属院，在老旧小区改造后，小区无大门，车辆乱停乱放，卫生无人打扫，因住户少，进驻物业公司收费居民不满意，居民反映强烈。社区党委召集居民在本楼院内开展了“听民意聚民心‘小区夜话’解民忧”楼院协商议事会，会议现场居民们热情高涨、踊跃发言，纷纷为楼院目前存在的问题“把脉开方”，针对小区环境卫生整治、大门安装、小区停车难等难题进行集中讨论，充分交流意见，党员带头行动，形成了全体居民共同参与、自我服务、自我管理楼院的“自治”模式。同时，居民共同分摊费用安装了大门，对进出车辆进行规范管理，使小区管理更加规范。
石膏矿家属院安装新大门
老党员带头打扫楼院卫生
楼院管家，居民自治“解难题”。工行家属院老旧小区改造后，同样存在物业失管的问题，居民不愿物业进驻，因此，社区党委组织居民进行协商议事，通过现场“推选+表决”的方式，推选产生了由党员和居民4人组成的“楼院管家”，具体协调解决工行家属院大门安装、楼院环境卫生整治等小区日常事务，小区居民从过去的“不管闲事”到现在成为维护楼院秩序的“楼院管家”。如今工行家属院，安装了崭新的道闸系统，聘请了专人打扫楼院卫生，小区的文明氛围大大提升，居民们纷纷对“楼院管家”的小区自治模式竖起大拇指，构筑起邻里一家亲的新风貌。
新安装道闸系统
下一步，社区将以点带面，持续探索小区“自治”的新模式。构建职责共担、服务共享、互惠互利的小区共同体，有效激发居民参与自治的主动性、积极性，着力破解老旧小区长期存在的管理混乱、停车无序、纠纷常发、环境脏乱等治理难题。
