2024年1月6日中午，武威市自然资源局志愿者马新在开展文明交通劝导志愿服务活动中，遇到一名走失儿童。面对突发情况，他积极采取行动，帮助小孩寻找家人。
当日11时30分，马新在开展文明交通劝导志愿服务活动中，注意到一名儿童在路边徘徊，神情焦急，他立刻警觉起来，走上前去询问孩子的情况，通过与孩子的沟通，得知孩子今年5岁，和家人出门时与家人走散，也记不清详细家庭住址和家长的联系方式。
面对突发情况，为了尽快帮助孩子找到家人，马新积极采取行动，拨打110报警，耐心的同孩子进行交流，努力获取更多有关家庭的信息，通过他的细心询问，最终了解到了小女孩家庭的大概位置，并迅速向警方提供了这一重要线索。同时，他还在路边安全区域看护着孩子，防止其发生危险。
不久后，派出所民警赶到现场，经过进一步调查，民警成功与孩子家人取得联系，在确认身份后，孩子被安全送回了家人的手中，与家人团聚。
作为一名文明交通劝导志愿者，他不仅认真履行了交通劝导的职责，而且还展现出了敏锐的观察力和强烈的责任心，能够在遇到突发状况时主动提供帮助，充分体现了一名志愿者的爱心和奉献精神，同时也为文明交通劝导志愿服务活动增添了一份温暖的色彩。
