凉州区东大街古钟楼社区积极发挥党建引领作用，以解决群众“急难愁盼”问题为“小切口”，利用“未诉先办”、“流动办公进楼院，服务群众零距离”探索出“流动小板凳议事会”工作新模式，搭建基层治理的“大舞台”，听民声、解民忧，推动服务下沉、资源下沉，用“小板凳”坐热群众“心窝子”，推动“大治理”。
海子巷1号楼4单元上下水管均为30年的老铸铁管，现已发生锈蚀和破损。为避难漏水继续扩大和引起住户不必要的损失，7月11日晚7点，古钟楼社区在海子巷1号楼组织召开流动“小板凳”议事会，邀请居民商议更换4单元上下水管道问题，古钟楼社区居委会副主任冯军同志将“书面语”变成“家常话”，为居民详细解释水管走向、水管改动构想，费用预算等情况，巧妙利用“收集—协商—监督—落实—反馈”的协商处置闭环方式，来解决此次问题。“小区污水管道老化破损，楼上邻居家的下水经常漏到我家。为此，我们吵过好几次。没想到，这个问题在‘小板凳’议事会上得到了解决，现在我们两家已经握手言和了。”海子小区1号楼4单元的居民老陈爷说。
“坐下来多听听意见和需求，把群众的凳子坐热了，也就把群众的心捂热了。”下一步，古钟楼社区将继续坚持以诉求为导向、以群众满意为标准，时刻掌握问题办理进度和群众满意度，对发现的问题及时协商解决，确保每个问题都能落到实处、见到成效。
